预约订单如何取消?

客服代表-小林发表于:2016年08月23日 16:40:48更新于:2017年03月21日 16:46:38

就诊当天无法退号,你需要在就诊前一天通过客服(7:30-18:00)、医指通官网、手机APP、微信进行退号。

1、电话退号:您必须使用患者预留手机号码(接受预约短信)打入客服电话,并提供患者信息与客服核对,信息无误后方可电话退号。不满足以上条件者,您可自行登陆账号,自助在医指通其他渠道(网站、app、微信)退号。

2、官网退号:

登录医指通官网(www.eztcn.com)后,选择”我的预约”>“挂号记录”,在 ”我的预约“ 列表中选择对应预约订单,点击 “我要退号” 即可。

blob.png

3、手机APP退号

登录手机APP(门诊大厅),进入“我”>“我的挂号”>点击想取消的预约医生可进入“预约详情”界面>“取消预约”。

blob.png

4、微信退号

微信(掌上医指通),进入“我的”>“挂号记录”列表中选择对应预约订单,点击“取消”即可。

blob.png

5、医院终端机退号

在医院终端机预约,已打印出预约凭条的患者需要将凭条退还给导医,导医会进行相应的处理。